quinta-feira, maio 21, 2015

PostHeaderIcon A Qualicorp, a Intervalor e eu

Para quem não sabe, Qualicorp é uma empresa que administra planos de saúde e dentre eles, a Unimed Paulistana.
Essa Unimed mantém contrato com a Caasp, ou seja, Caixa dos Advogados, setor da Ordem dos Advogados.
Eu assinei contrato de adesão com a Unimed Paulistana alguns anos atras e utilizei o serviço. Ficou tão ruim e caro que resolvi encerrar essa parceria e telefonei para lá para saber como eu poderia deixar a empresa.
Um atendente me disse que bastava eu não pagar 2 meses seguidos que seria desligada e que esses 2 meses não me seriam cobrados.
Assim, desliguei-me da Unimed Paulistana em janeiro de 2013.
No início deste ano comecei a receber telefonemas de uma tal de Intervalor. Gravação dizia:

Olá, sou Ana da Intervalor e se você for Elza Maria diga sou eu.

Dizia, em seguida, que tinha uma proposta de acordo imperdível para mim: eu pagaria as 2 prestações em aberto com desconto de 20% para a Qualicorp.

Conversei, falei, discuti, perdi a paciência e nada desta empresa parar de me atormentar com 10 a 12 telefonemas por dia, incluindo sábados, domingos e feriados!

A resposta que eu obtinha é que não foi correta minha forma de me desligar da empresa e que eu era devedora.

Fui à Caasp e resolvi por lá a pendência, pois, orientada pelas atendentes, escrevi carta à Qualicorp solicitando a gravação de minha conversa com o atendente quando me desliguei, e cópia do e.mail que enviei para a empresa confirmando meu desligamento. 

Um telefonema da auditoria da QUALICORP me garantiu que eu não era devedora e me foram pedidas milhares de desculpas. EU NADA DEVIA À QUALICORP por que fora mal orientada e meu nome fora retirado do rol de devedores e que a Intervalor nunca mais iria me procurar por causa desta dívida.

No dia seguinte passei a receber de 4 a 5 ligações por dia, dessa Intervalor, oferecendo acordo de 35% de desconto para eu pagar meu débito.

A Ouvidoria me dissera que demoraria uns 5 dias para a Invervalor parar de me atormentar. Passaram-se muito mais de 5 dias e a coisa continuou.

Enviei novo e.mail para a ouvidoria e acionei a Caasp mais uma vez.
Ontem, por volta das 10h recebi outra ligação da ouvidoria da Qualicorp com um milhão de pedidos de desculpas e a promessa que não seria mais assediada pela Intervalor.

Assim que desliguei o telefone, quem me liga? A INTERVALOR!!!!!!!!

Enviei e.mail para a Ouvidoria, mais uma vez. Disse que a empresa não era séria e que era desorganizada e daí para baixo.

Em seguida, recebi um telefonema da INTERVALOR. Queria falar com ROSALIA ... no meu nº de telefone...

Dá para acreditar? Atendi e gritei que eu não era Rosalia, que eu não conhecia Rosalia e que eu nada devia à Intervalor ou à Qualicorp.

Pior de tudo: posso ir ao Judiciário, mas não receberei nada de indenização, apesar de meu nome ter ficado no Serasa por alguns dias, já que, não tenho como provar dano.
Não receberei a quantia cobrada em dobro, também.
Vou perder meu caro tempo se bater na porta de alguma Vara de Pequenas Causas e eu que fique com o assédio, com o aborrecimento, com os telefonemas fora de hora e por aí afora.

Isto é Brasil!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Fui.

1 comentários:

J.F. disse...

Dona Elza Maria, aqui é da Intervalor e estamos ligando para lhe propor um acor...
Brincadeira! Brincadeira! Não se zangueeeee!!!
Passando por aqui para deixar um abraço.

Thelma Louise

Thelma Louise
Minha gatinha querida

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Elza Maria sempre em busca de respostas. Paradoxal, curiosa, inteligente, crítica, observadora, sentimental, habilidosa, amorosa, sensível, disciplinada e um montão de outras coisas. Ser humano normal, comum, mediano, mas que gosta de escrever e está no quarto blog.

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